他發現「星巴克排隊排橫的、麥當勞卻是直的

台灣人在假日最常做什麼事情?相信只要有在外頭走跳的人就知道,到了假日出去玩,花最多時間的就是「排隊」了。那你有沒發現,在連鎖咖啡店星巴克是「橫著排」、速食大王麥當勞卻是「直得排」?其實這裡頭藏著很深奧的秘密,那你知道是為什麼嗎?

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▲星巴克排隊情況。


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▲麥當勞排隊情況。


身為排隊大國的人民,我們一起來剖析這中間的秘密!首先以星巴克為案例,他們會採「橫著排隊」主要有三個考量:

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第一,「社交」是星巴克的宗旨,是整間店的核心,為了讓客人在等待時也能聊天,肩並肩排隊方式就是他們想到的方式!

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第二,他們想讓每個顧客看得到他們咖啡的製造過程,藉此加深對商品的印象。

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第三,橫向排隊時顧客可以清楚地看到牆上的咖啡價目表,強調舒適的星巴克也不會想在心理上給客人壓力,另外顧客們也會無意識的被強迫展示甜點櫃,那麼掏錢購買的慾望就又更高了...

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然而速食業麥當勞的面向就不一樣了,以「快速」為原則的麥當勞,用直線排隊來給予顧客「無形的壓迫感」,當後面有人在等待時,點餐的過程自然會加快,並且讓麥當勞可以販售出更多的商品。

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另外,暑假大家最愛去的遊樂園採用的則是S型排隊,為的則是讓顧客們覺得自己「很近」且都看得到遊樂設施,在心裡頭無形中產生一種「快要輪到我了!」的錯覺!

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這些大品牌的行銷果然厲害,連排隊怎麼排的這種細節都不願放過,而這些小細節也造就了許多消費商機,不過,小編還是不喜歡排隊。


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